FAQ

Quelle est votre politique concernant les produits endommagés ?

Une location vous engage à utiliser le matériel en bon père de famille et a respecter toutes les informations d'utilisation conseillé par nos collaborateur. Une caution vous sera demandé variant selon la valeur du matériel par le biais d'une emprunte de carte bancaire. En complément une assurance couvrant la casse et/ou le vol vous est proposé. Partez l'esprit tranquille et profitez du moment présent.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

En magasin nous vous proposons de régler par chèque bancaire, carte bleue, espèce ou chèque vacances ANCV. Sur notre site par carte bancaire.

Je n'ai pas de moyen de locomotion pour venir louer ou acheter un ebike. Quel est la solution ?

Chez Ebike 83 nous pouvons vous livrer directement votre matériel ou vous le souhaitez (Hôtel, Gîte, camping...) il suffit de nous contacter directement et de convenir ensemble de la livraison.

Retard de restitution du matériel, comment procéder ?

Pas de stress contactez Ebike 83 est nous trouverons la solution ensemble.

Quelle démarche faire si le matériel loué est volé ?

Vous devez déposer plainte auprès des services concerné.
Nous avertir le plus rapidement possible.
Faire des photos de l'endroit ou cela s'est passé et nous indiquer l'heure et la date.
Vous devez venir en magasin afin de vous restituer le solde de votre caution. Dans le cas contraire la caution sera débité.

En cas de crevaison que faire ?

D'un matériel de réparation vous est proposé. Dans le cas ou celui-ci n'est pas suffisant nous pouvons nous déplacer pour vous dépanner en début et fin de journée.

Comment vous contactez ?

Par téléphone 09 73 23 75 62 (n° non surtaxé)
par mobile 06 51 07 31 60
par email contact@ebike83.com

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